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Generalidades

• Para envíos en zona metropolitana intentaremos siempre que sea posible entregar en un rango de 24 a 72 horas, sin embargo no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro transporte, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.
• Se entregará productos en Panamá, Centroamérica y Europa.
• Pedidos para el interior de la República de Panamá serán enviados por compañías de transporte nacional y deberán ser cotizados y cancelados antes de su despacho por el dueño.
• Las entregas a domicilios proceden solo en área metropolitana.
• La mercancía solamente se le entregará al tarjetahabiente, el cual al momento de la entrega deberá presentar el comprobante de pago, la tarjeta con que realizo la compra y su documento de identidad para validar los datos del comprador.
• El cliente una vez realizada la compra, será contactado para que coordine el área de entrega o retiro en sucursal, y ofrecer los datos y croquis del sitio, así como cancelar los costos de entrega si no han sido cancelados.
• Para retirar o agendar entrega de mercancía el cliente tiene que presentar la factura que genera la página, cédula y tarjeta de crédito con que se realizó la compra.
• Al recibir la mercancía el usuario o persona autorizada firmara la conformidad con la entrega.
• En caso de que el usuario manifieste una dirección equivocada, imprecisa o confusa y no se cuente con medios para contactarlo para enmendar el error de manera inmediata, Super-Retail quedara liberada de la responsabilidad de envió o entrega.
• El cliente al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.

Para entregas en Edificio

• Si existe elevador de carga, con condiciones idóneas para el traslado de la mercancía será utilizada esta vía.
• Cuando no exista elevador o de existir no sea idóneo: El cliente recibe, examina la mercancía y firma el recibido conforme en Planta Baja siendo responsable de la mercancía a partir de ese instante. Cualquier daño, golpe que se sobrevenga con posterioridad a la entrega no serán responsabilidad de Super-Retail.
• Sera responsabilidad del cliente informar todas las condiciones y/o restricciones que pueda impedir realizar la entrega de la mercancía en el día, hora o lugar acordado.

Otros.

• Los choferes y ayudantes que participan en la entrega no están capacitados ni autorizados para realizar funciones de servicio técnico e instalación. Sus funciones se limitan a la entrega de la mercancía y obtener el recibido conforme del usuario.